Điều khoản dịch vụ
1. Thỏa thuận và tính đủ điều kiện
Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") chi phối việc bạn truy cập và sử dụng Linker.page, bao gồm trang web, trang tổng quan, trang công khai, API và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Bằng cách tạo tài khoản, truy cập URL Linker.page hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn phải ít nhất 16 tuổi hoặc độ tuổi tối thiểu được yêu cầu trong phạm vi quyền hạn của bạn để đồng ý xử lý dữ liệu để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn tuyên bố rằng bạn có quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi có thể từ chối đăng ký, đình chỉ quyền truy cập hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành.
2. Mô tả dịch vụ
Linker.page là nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ giúp người sáng tạo, người làm việc tự do và doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện trực tuyến chuyên nghiệp và bán hàng trực tuyến. Các tính năng cốt lõi bao gồm: • Các trang liên kết sinh học và trang web nhỏ với các khối và chủ đề có thể tùy chỉnh • Trình tạo trang được AI hỗ trợ tạo bố cục, bản sao và cấu trúc từ dữ liệu đầu vào của bạn • Prodanh sách kênh dẫn, tải xuống kỹ thuật số, thanh toán hàng hóa thực tế và luồng giỏ hàng • Đặt chỗ và lên lịch cuộc hẹn với email xác nhận và trạng thái • Stripe Connect tùy chọn thanh toán và thanh toán nếu được bật • Mẹo và quyên góp, bao gồm cả các tích hợp như Streamlabs • Email nhắc nhở khôi phục giỏ hàng tới những người mua bắt đầu thanh toán nhưng không thanh toán (nếu được bật và đủ điều kiện tham gia gói) • Tạo mã QR cho trang và sản phẩm • Trang tổng quan phân tích về số lượt xem, số nhấp chuột và số liệu chuyển đổi • Công cụ thử nghiệm A/B trên các gói đủ điều kiện • Chiến dịch email và tin nhắn đối tượng được gửi qua cơ sở hạ tầng của chúng tôi • Kết nối miền tùy chỉnh trên các gói đủ điều kiện • Rút ngắn URL thông qua lnkr.im (và các công cụ liên kết ngắn có liên quan) • Chương trình giới thiệu liên kết có theo dõi qua cookie lp_aff_ref Chúng tôi có thể thêm, sửa đổi hoặc ngừng các tính năng bất kỳ lúc nào. Giới hạn gói, tính khả dụng của tính năng và giới hạn sử dụng được mô tả trên trang định giá của chúng tôi và có thể thay đổi khi có thông báo hợp lý.
3. Đăng ký tài khoản và bảo mật
Để sử dụng hầu hết các tính năng, bạn phải tạo tài khoản có địa chỉ email hợp lệ và mật khẩu an toàn hoặc đăng nhập thông qua nhà cung cấp OAuth được phê duyệt như Google. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trong tài khoản của mình. Bạn đồng ý với: • Procung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật thông tin đó • Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập của bạn • Thông báo kịp thời cho chúng tôi theo địa chỉ support@linker.page nếu bạn nghi ngờ có hành vi truy cập trái phép • Không chia sẻ tài khoản của bạn hoặc cho phép người khác truy cập trang tổng quan của bạn mà không được phép Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh email, xác thực hai yếu tố hoặc xác minh danh tính và doanh nghiệp bổ sung cho một số tính năng nhất định, đặc biệt là các khoản thanh toán của người bán và miền tùy chỉnh. Việc xác minh danh tính người bán và khoản thanh toán được hoàn tất thông qua quá trình giới thiệu của Stripe Connect và các yêu cầu của Stripe. Bạn phải tuân thủ mọi yêu cầu như vậy để duy trì quyền truy cập vào thanh toán và rút tiền.
4. Chính sách tên người dùng
Tên người dùng Linker.page của bạn tạo thành một phần URL công khai của bạn và là tài nguyên giới hạn được chia sẻ giữa tất cả người dùng. Các quy tắc sau được áp dụng: • Nếu bạn không xác minh email của mình trong vòng 7 ngày kể từ ngày đăng ký, tài khoản và tên người dùng của bạn có thể tự động bị xóa. • Nếu bạn không xuất bản một trang trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạo tài khoản, tên người dùng của bạn có thể bị tiết lộ để người khác sử dụng. • Nếu bạn không đăng nhập trong 180 ngày liên tục và trang của bạn không nhận được khách truy cập trong thời gian đó, tài khoản của bạn có thể bị đánh dấu là không hoạt động và tên người dùng của bạn có thể được sử dụng cho những người khác. • Việc tạo tài khoản hàng loạt, đăng ký tự động và chiếm đoạt tên người dùng đều bị cấm. • Tên người dùng không được mạo danh người khác, vi phạm nhãn hiệu hoặc đánh lừa khách truy cập về danh tính hoặc liên kết của bạn. • Chúng tôi có quyền lấy lại, đổi tên hoặc chuyển bất kỳ tên người dùng nào theo quyết định riêng của mình, bao gồm cả việc đáp ứng các báo cáo hợp lệ hoặc yêu cầu pháp lý. Tính khả dụng của tên người dùng không được đảm bảo vĩnh viễn. Trạng thái trả phí hoặc trả phí không thay thế các chính sách này trừ khi được nêu rõ ràng bằng văn bản.
5. Sử dụng được chấp nhận
Bạn phải sử dụng Dịch vụ một cách hợp pháp và tôn trọng quyền của người khác. Hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn: • Thư rác, lừa đảo, phân phối phần mềm độc hại hoặc chuyển hướng lừa đảo • Gian lận, lạm dụng khoản bồi hoàn hoặc trình bày sai về sản phẩm hoặc dịch vụ • Nội dung bất hợp pháp, phỉ báng, quấy rối, hận thù hoặc bóc lột tình dục • Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền công khai • Vượt qua các giới hạn của kế hoạch, kiểm soát bảo mật hoặc hệ thống thanh toán • Quét, đảo ngược kỹ thuật hoặc làm quá tải cơ sở hạ tầng của chúng tôi mà không được phép • Sử dụng Dịch vụ để vận hành các thị trường bất hợp pháp, đánh bạc trái phép hoặc các dịch vụ tài chính không được cấp phép Chúng tôi có thể điều tra các hành vi vi phạm bị nghi ngờ, xóa nội dung, tạm dừng thanh toán và chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước khi cần thiết để bảo vệ người dùng, đối tác hoặc nền tảng. Vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng có thể dẫn đến lệnh cấm vĩnh viễn và chuyển sang cơ quan thực thi pháp luật.
6. Nội dung và Giấy phép Người dùng
Bạn giữ quyền sở hữu nội dung bạn tải lên, xuất bản hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, danh sách sản phẩm và cấu hình trang ("Nội dung người dùng"). Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho Linker.page giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, tái tạo, hiển thị, truyền và xử lý Nội dung người dùng chỉ để vận hành, bảo mật và quảng bá Dịch vụ cũng như cung cấp các tính năng mà bạn yêu cầu. Điều này bao gồm hiển thị trang công khai của bạn, gửi email mà bạn ủy quyền, tạo các đề xuất có sự hỗ trợ của AI mà bạn yêu cầu, tạo bản sao lưu và phân tích việc sử dụng ở dạng tổng hợp hoặc dưới dạng bút danh để cải thiện độ tin cậy và chất lượng sản phẩm. Chúng tôi không sử dụng lời nhắc về Nội dung người dùng hoặc AI của bạn để đào tạo các mô hình nền tảng. Khi bạn sử dụng các tính năng AI, lời nhắc và ngữ cảnh cần thiết sẽ chỉ được gửi đến các nhà cung cấp AI của chúng tôi để tạo ra kết quả được yêu cầu cho bạn. Bạn tuyên bố rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để xuất bản Nội dung người dùng và nội dung đó không vi phạm các Điều khoản này hoặc quyền của bên thứ ba. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của mô tả sản phẩm, giá cả, nghĩa vụ thuế và việc tuân thủ luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho hoạt động bán hàng của bạn. Khi bạn xóa nội dung hoặc đóng tài khoản của mình, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh Nội dung người dùng trong khoảng thời gian hợp lý, tuân theo các yêu cầu lưu giữ hợp pháp và chu kỳ sao lưu được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
7. Đăng ký, gói và thanh toán
Linker.page cung cấp các gói Free, Pro, Business và Agency với các bộ tính năng và giới hạn khác nhau như được hiển thị trên trang định giá của chúng tôi. Đăng ký trả phí được lập hóa đơn định kỳ (thường là hàng tháng hoặc hàng năm, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn) thông qua bộ xử lý thanh toán của chúng tôi. Bằng cách đăng ký gói trả phí, bạn cho phép chúng tôi tính phí vào phương thức thanh toán của bạn vào đầu mỗi kỳ thanh toán cho đến khi bạn hủy. Giá được hiển thị trước khi thanh toán và có thể không bao gồm các khoản thuế hiện hành mà bạn phải chịu trách nhiệm nếu pháp luật yêu cầu. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản của mình. Việc hủy bỏ sẽ dừng các khoản phí trong tương lai; các tính năng trả phí vẫn có sẵn cho đến khi kết thúc thời hạn thanh toán hiện tại. Chúng tôi không hoàn lại tiền cho một phần thời hạn thanh toán trừ khi luật hiện hành yêu cầu. Chúng tôi có thể thay đổi giá hoặc tính năng của gói nếu có thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi giá có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận mức giá mới cho các chu kỳ thanh toán tiếp theo.
8. Thanh toán của người bán, Stripe Connect và hoa hồng
Nếu bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua Linker.page, bạn có thể kết nối tài khoản Stripe qua Stripe Connect hoặc sử dụng các phương thức thanh toán thay thế mà chúng tôi cung cấp. Bạn là người bán được ghi nhận doanh số bán hàng của mình trừ khi chúng tôi có quy định khác rõ ràng. Người mua ký hợp đồng với bạn về hàng hóa hoặc dịch vụ họ mua; Linker.page chỉ cung cấp phần mềm và cơ sở hạ tầng thanh toán. Hoa hồng nền tảng áp dụng cho các giao dịch đủ điều kiện dựa trên gói của bạn: • Gói Free: hoa hồng 8% • Gói Pro: hoa hồng 2% • Gói Business: hoa hồng 0% • Gói Agency: hoa hồng 0% Hoa hồng được tính trên số tiền giao dịch trước phí xử lý thanh toán bên ngoài trừ khi có quy định khác khi thanh toán. Chúng tôi có thể tự động khấu trừ hoa hồng từ các khoản thanh toán hoặc lập hoá đơn riêng, tùy thuộc vào cấu hình của bạn. Bạn phải hoàn tất quá trình đăng ký Stripe Connect và tuân thủ các điều khoản của Stripe, bao gồm xác minh danh tính và các danh mục kinh doanh bị cấm (xem thêm Phần 20). Stripe phí xử lý, quy đổi tiền tệ và thời gian thanh toán qua ngân hàng do Stripe và ngân hàng của bạn quy định. Linker.page không phải là người bán hồ sơ về doanh số bán hàng tại cửa hàng của bạn và không chịu trách nhiệm về việc giữ tài khoản Stripe, khoản bồi hoàn, phí tranh chấp hoặc sự chậm trễ thanh toán do Stripe, mạng thẻ hoặc ngân hàng của bạn gây ra, trừ khi luật bắt buộc có yêu cầu khác. Các quy tắc bổ sung về đánh giá yêu cầu bồi hoàn, hoàn tiền, vận chuyển, đặt chỗ và thanh toán được nêu trong Phần 15–19 và trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi. Cấm tự thanh toán: Bạn không được tip, quyên góp hoặc mua từ Linker.page của chính mình bằng thẻ, tài khoản của chính bạn hoặc của các bên liên quan nhằm mục đích sản xuất khối lượng, kiểm tra các khoản thanh toán hoặc bắt đầu yêu cầu bồi hoàn. Chúng tôi có thể chặn các khoản thanh toán đó, giữ tiền, đảo ngược các giao dịch và đình chỉ tài khoản.
9. Mẹo, quyên góp và tích hợp bên thứ ba
Linker.page hỗ trợ các mẹo, quyên góp và các tính năng kiếm tiền có liên quan. Đôi khi, bạn có thể kết nối các dịch vụ của bên thứ ba như Streamlabs hoặc các dịch vụ tích hợp khác mà chúng tôi hỗ trợ. Mẹo và quyên góp trên Linker.page là những đóng góp tự nguyện của những người ủng hộ dành cho bạn. Trừ khi luật tiêu dùng bắt buộc có yêu cầu khác: • Tiền boa và quyên góp không phải là mua hàng hóa hoặc dịch vụ • Chúng là quyết định cuối cùng và không được hoàn lại sau khi được xử lý thành công • Những người ủng hộ xác nhận tính quyết định cuối cùng khi thanh toán, nơi chúng tôi hiển thị thông báo chấp nhận tiền boa/quyên góp Bạn chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ về thuế, pháp lý và công bố thông tin trong phạm vi quyền hạn của mình cũng như phải mô tả trung thực cách sử dụng tiền. Tiền boa có thể vẫn phải chịu khoản bồi hoàn của mạng thẻ; nếu tiền boa bị tranh chấp, Mục 15 sẽ được áp dụng và bạn vẫn chịu trách nhiệm với tư cách là người nhận tiền. Mẹo và quyên góp có thể được xử lý thông qua cơ sở hạ tầng thanh toán Linker.page hoặc được chuyển hướng đến bên thứ ba, tùy thuộc vào cài đặt của bạn. Chúng tôi không đảm bảo khả năng tương thích với mọi nền tảng bên ngoài và có thể sửa đổi hoặc xóa các tiện ích tích hợp mà không chịu trách nhiệm pháp lý. Các dịch vụ của bên thứ ba được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của họ. Bạn không được sử dụng các mẹo hoặc tính năng quyên góp để rửa tiền, kêu gọi đóng góp bất hợp pháp hoặc đánh lừa người ủng hộ.You must not tip or donate to yourself or use related-party cards to fund your own page.
10. Chương trình liên kết
Linker.page có thể cung cấp chương trình liên kết hoặc giới thiệu để thưởng cho người dùng khi giới thiệu khách hàng mới. Điều khoản chương trình, cơ cấu hoa hồng và yêu cầu đủ điều kiện được xuất bản riêng và có thể thay đổi theo thời gian. Phân bổ giới thiệu sử dụng cookie lp_aff_ref, cookie này lưu trữ mã nhận dạng giới thiệu trong tối đa 90 ngày trong trình duyệt của khách truy cập. Giới thiệu được ghi có khi người dùng mới đăng ký hoặc chuyển đổi theo quy tắc chương trình đang hoạt động trong thời gian đó. Người tham gia liên kết phải: • Quảng bá Linker.page một cách trung thực và không có tuyên bố sai sự thật hoặc gây hiểu lầm • Không sử dụng thư rác, nhồi cookie, tự giới thiệu hoặc lưu lượng truy cập gian lận • Tuân thủ luật tiết lộ quảng cáo hiện hành, bao gồm cả tiết lộ rõ ràng của đơn vị liên kết khi được yêu cầu Chúng tôi có thể giữ lại, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền hoa hồng đối với các lượt giới thiệu không hợp lệ, khoản bồi hoàn hoặc vi phạm chính sách. Thu nhập của đơn vị liên kết có thể phải tuân theo ngưỡng thanh toán tối thiểu và nghĩa vụ báo cáo thuế.
11. Sở hữu trí tuệ, nhãn hiệu và báo cáo
Linker.page và các logo, phần mềm, thiết kế và tài liệu của nó thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc người cấp phép của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ. Ngoại trừ các quyền hạn chế được cấp trong các Điều khoản này, không có giấy phép nào được cấp cho các tài liệu độc quyền của chúng tôi. Bạn không được sử dụng nhãn hiệu Linker.page theo cách gợi ý quan hệ đối tác, chứng thực hoặc đại diện chính thức mà không có sự cho phép bằng văn bản. Các trang công khai của bạn phải tôn trọng nhãn hiệu, bản quyền và quyền nhân thân của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung trên Linker.page vi phạm quyền của bạn, hãy gửi báo cáo tại linker.page/report với đầy đủ chi tiết, bao gồm URL, bản chất của khiếu nại và tài liệu hỗ trợ cho các vấn đề về nhãn hiệu hoặc bản quyền. Khi nhận được báo cáo hợp lệ, chúng tôi có thể xóa hoặc hạn chế nội dung, lấy lại tên người dùng hoặc chuyển thông tin nhận dạng cho chủ bản quyền. Người dùng bị ảnh hưởng có thể gửi thông báo phản đối kèm theo bằng chứng ủy quyền. Chúng tôi có thể đình chỉ các tài khoản gửi báo cáo sai lệch hoặc có ý đồ xấu hoặc thông báo vi phạm nhiều lần.
12. Tính sẵn có của dịch vụ và hỗ trợ
Chúng tôi cố gắng giữ cho Linker.page luôn sẵn sàng và hoạt động nhưng Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "có sẵn". Sự gián đoạn tạm thời có thể xảy ra do bảo trì, nâng cấp, ngừng hoạt động của bên thứ ba hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi. Chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn vào các miền tùy chỉnh, xử lý thanh toán, gửi email, tạo AI hoặc tích hợp của bên thứ ba. Bảo trì theo lịch trình sẽ được thông báo khi có thể; bảo trì khẩn cấp có thể xảy ra mà không cần thông báo trước. Hỗ trợ được cung cấp thông qua các kênh tài liệu như email tại support@linker.page. Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo kế hoạch. Hỗ trợ ở cấp độ miễn phí là nỗ lực tốt nhất và không bao gồm các cam kết cấp độ dịch vụ được đảm bảo trừ khi được quy định trong một thỏa thuận doanh nghiệp riêng biệt.
13. Tuyên bố từ chối trách nhiệm, Giới hạn trách nhiệm pháp lý và Bồi thường
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và "có sẵn" mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng, ngụ ý hay theo luật định, bao gồm các bảo đảm ngụ ý về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể và không vi phạm. Linker.page không đảm bảo rằng Nội dung người dùng, kết quả do AI tạo, phân tích hoặc tích hợp của bên thứ ba sẽ chính xác, đầy đủ hoặc không có lỗi. Bạn sử dụng các tính năng AI theo ý mình và vẫn chịu trách nhiệm xem xét đầu ra trước khi xuất bản. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Linker.page và các cán bộ, giám đốc, nhân viên và nhà cung cấp của nó sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hoặc trừng phạt nào hoặc về việc mất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với mọi khiếu nại liên quan đến Dịch vụ được giới hạn ở mức lớn hơn (a) số tiền bạn đã thanh toán cho Linker.page trong 12 tháng trước khiếu nại hoặc (b) một trăm đô la Mỹ (100 USD). Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Linker.page không bị tổn hại trước các khiếu nại, thiệt hại và chi phí (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ Nội dung người dùng, hoạt động bán hàng của bạn, việc bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc vi phạm luật hiện hành của bạn.
14. Những thay đổi, Luật điều chỉnh và Liên hệ
Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trong sản phẩm hoặc bằng cách đăng phiên bản cập nhật có ngày "Cập nhật lần cuối" đã sửa đổi. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực sẽ đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ và có thể đóng tài khoản của mình. Một số điều khoản nhất định, bao gồm nghĩa vụ thanh toán tích lũy trước khi chấm dứt, quyền sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm pháp lý và bồi thường, vẫn có hiệu lực khi chấm dứt. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Bang Delaware, Hoa Kỳ, bất kể các nguyên tắc xung đột pháp luật, trừ khi luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc tại quốc gia cư trú của bạn yêu cầu khác. Các tòa án tiểu bang và liên bang ở Delaware sẽ có thẩm quyền xét xử độc quyền đối với các tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này, trừ khi luật tiêu dùng địa phương cho bạn quyền khởi kiện tại quốc gia cư trú của bạn. Linker.page được điều hành bởi Linker Page Inc., một tập đoàn Delaware. Địa chỉ đăng ký: 8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, Hoa Kỳ. Nếu có câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ với support@linker.page.
15. Khoản bồi hoàn và tranh chấp về thanh toán
Khoản bồi hoàn (tranh chấp thanh toán) xảy ra khi chủ thẻ yêu cầu ngân hàng của họ hủy bỏ khoản thanh toán. Mạng lưới thẻ và ngân hàng phát hành thẻ kiểm soát quá trình tranh chấp và quyết định cuối cùng. Linker.page không quyết định kết quả tranh chấp. Khi bạn bán hoặc nhận mẹo thông qua Stripe Connect trên Linker.page: • Bạn có trách nhiệm giải quyết các tranh chấp theo quy trình và thời hạn của Stripe • Phí tranh chấp do Stripe hoặc mạng lưới thẻ tính thường không được hoàn lại, dù thắng hay thua, theo chính sách của Stripe • Tiền cho số tiền tranh chấp có thể bị khấu trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi số dư Stripe của bạn • Bạn nên lưu giữ bằng chứng giao hàng, trò chuyện đặt hàng, số theo dõi, nhật ký tải xuống/truy cập, xác nhận đặt chỗ và hồ sơ chấp nhận tiền boa để bảo vệ các khoản thanh toán hợp pháp Nếu bạn biết người mua, hãy cố gắng giải quyết vấn đề trực tiếp và yêu cầu họ rút lại tranh chấp với ngân hàng của họ khi thích hợp. Việc hoàn tiền trước khi gửi tranh chấp có thể ngăn chặn một số khoản bồi hoàn; sau khi tranh chấp bắt đầu, thường không thể tránh được phí. Hướng dẫn hoạt động (danh sách kiểm tra bằng chứng, tiến trình và các bước trên trang tổng quan) được đăng trong bài viết trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi về khoản bồi hoàn và tranh chấp. Hướng dẫn đó giải thích cách sử dụng các công cụ chúng tôi cung cấp; nó không thay đổi thẩm quyền của mạng thẻ đối với kết quả.
16. Hoàn tiền và yêu cầu của người mua
Đối với việc bán hàng tại cửa hàng, bạn thiết lập và tôn trọng chính sách trả lại, hủy và hoàn tiền như được nêu trong các tài liệu pháp lý của cửa hàng (chính sách trả lại hàng, thỏa thuận bán hàng từ xa và thông tin trước hợp đồng). Người mua có thể gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua các công cụ Linker.page; yêu cầu không phải là hoàn tiền tự động. Bạn quyết định có phê duyệt khoản tiền hoàn lại thông qua Stripe hay không, tùy theo luật tiêu dùng hiện hành (bao gồm cả quyền rút/hủy nếu áp dụng). Hàng hóa kỹ thuật số và dịch vụ tùy chỉnh có thể không được hoàn lại sau khi được giao khi được pháp luật cho phép và được tiết lộ rõ ràng trước khi mua. Hàng hóa vật chất phải tuân theo thời hạn trả lại và các điều kiện mà bạn công bố. Đăng ký nền tảng SaaS (Pro/Business/Agency) tuân theo Mục 7 và tách biệt với khoản tiền hoàn lại của cửa hàng. Linker.page không đảm bảo rằng người mua sẽ nhận được tiền hoàn lại từ bạn và không đóng vai trò là người ký quỹ hoặc trọng tài cho mọi tranh chấp giữa người mua và người bán, trừ khi luật bắt buộc yêu cầu sự tham gia của nền tảng.
17. Vận chuyển, giao hàng và hàng hóa kỹ thuật số
Nếu bạn bán hàng hóa thực tế, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc vận chuyển, thời gian giao hàng, đóng gói, hải quan, theo dõi và mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trừ khi bạn và người mua có thỏa thuận khác bằng văn bản và luật hiện hành cho phép. Xuất bản thông tin giao hàng chính xác trong thông báo trước hợp đồng và trang sản phẩm của bạn. Nếu bạn bán hàng hóa kỹ thuật số hoặc quyền truy cập (tải xuống, tệp, liên kết, mã hoặc tư cách thành viên): • Cung cấp quyền truy cập kịp thời sau khi thanh toán thành công theo danh sách của bạn • Lưu giữ hồ sơ gửi (dấu thời gian, sự kiện tải xuống hoặc cấp quyền truy cập) để bảo vệ tranh chấp • Tiết lộ rõ ràng nếu nội dung không được hoàn lại sau khi giao hàng, trong trường hợp được pháp luật cho phép • Thu hồi quyền truy cập sau khi hoàn lại tiền không phải lúc nào cũng ngăn chặn được việc bồi hoàn; giữ bằng chứng về những gì đã được giao Linker.page có thể cung cấp cài đặt vận chuyển, công cụ phân phối kỹ thuật số và tính năng trạng thái đơn hàng nhưng bạn vẫn chịu trách nhiệm thực hiện đơn đặt hàng cho người mua.
18. Đặt chỗ và hủy bỏ
Các đặt phòng trả phí hoặc chưa thanh toán mà bạn cung cấp thông qua Linker.page là các cuộc hẹn hoặc dịch vụ giữa bạn và người mua. Bạn phải xuất bản các quy tắc lên lịch, địa điểm hoặc liên kết cuộc họp rõ ràng, khoảng thời gian hủy và chính sách vắng mặt. Khi đặt phòng đã thanh toán bị hủy: • Khoảng thời gian hủy miễn phí mà bạn định cấu hình có thể hủy chỗ mà không hoàn lại tiền nếu không thu được khoản thanh toán nào hoặc có thể kích hoạt yêu cầu hoàn tiền đối với các đặt phòng đã thanh toán theo quy tắc sản phẩm • Các đặt phòng đã thanh toán không được Linker.page tự động hoàn trả; bạn xử lý khoản tiền hoàn lại thông qua Stripe khi chính sách hoặc luật pháp của bạn yêu cầu • Bạn có trách nhiệm cung cấp liên kết cuộc họp, chi tiết địa điểm và cung cấp dịch vụ Khoản bồi hoàn khi thanh toán đặt chỗ được xử lý theo Mục 15.
19. Tạm giữ thanh toán, xem xét tài khoản và khiếu nại
Chúng tôi và/hoặc Stripe có thể trì hoãn thanh toán, giữ chỗ, yêu cầu xác minh danh tính hoặc doanh nghiệp bổ sung hoặc giới hạn thanh toán khi chúng tôi phát hiện rủi ro cao, tỷ lệ tranh chấp hoặc hoàn tiền bất thường, quá trình tham gia chưa hoàn tất, lo ngại về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Thời gian thanh toán dựa trên rủi ro hoặc dựa trên lịch trình hiển thị trên trang tổng quan của bạn (ví dụ: dự trữ luân phiên hoặc ngưỡng mở khóa vào ngày hôm sau) được thiết kế để bảo vệ người mua, người sáng tạo và nền tảng. Khối lượng đáp ứng hoặc ngưỡng bán hàng không đảm bảo các khoản thanh toán nếu phát sinh tranh chấp, gian lận hoặc chính sách. Nếu khoản thanh toán hoặc thanh toán của bạn bị hạn chế: • Kiểm tra Trang tổng quan → Thu nhập / Thanh toán để biết trạng thái và hành động bắt buộc • Hoàn thành mọi yêu cầu nhận dạng hoặc thông tin còn tồn đọng của Stripe • Liên hệ support@linker.page kèm theo email tài khoản của bạn và mô tả vấn đề để yêu cầu xem xét Chúng tôi mong muốn xem xét các kháng nghị hoàn chỉnh trong thời gian hợp lý nhưng Stripe hoặc các khoản giữ của ngân hàng có thể tiếp tục độc lập với quá trình xem xét của Linker.page. Các tài khoản bị tạm ngưng có thể bị mất quyền truy cập vào các tính năng; số tiền đã có trong Stripe vẫn phải tuân theo các điều khoản của Stripe và luật hiện hành.
20. Các doanh nghiệp bị hạn chế và bị cấm
Ngoài Mục 5 và danh sách doanh nghiệp bị cấm của Stripe, bạn không được sử dụng các khoản thanh toán của Linker.page cho các doanh nghiệp hoặc sản phẩm bất hợp pháp, yêu cầu giấy phép mà bạn không có hoặc tạo ra rủi ro không thể chấp nhận được cho người mua hoặc nền tảng. Ví dụ bao gồm (không giới hạn): • Ma túy, vũ khí và hàng hóa bị đánh cắp trái phép • Đánh bạc trái phép, mô hình kim tự tháp và kế hoạch đầu tư lừa đảo • Nội dung hoặc dịch vụ khiêu dâm người lớn bị cấm theo luật Stripe hoặc địa phương đối với tài khoản Connect của bạn • Hàng giả, sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ • Tuyên bố về y tế/dược phẩm bị xuyên tạc hoặc không an toàn • Các giao dịch được thiết kế nhằm trốn tránh các lệnh trừng phạt hoặc quy định về rửa tiền Stripe có thể từ chối hoặc chặn các danh mục ngay cả khi Linker.page chưa hành động. Chúng tôi có thể từ chối tham gia, vô hiệu hóa thanh toán, tạm dừng thanh toán hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các quy tắc này. Xem bài viết về các doanh nghiệp bị hạn chế trong Trung tâm trợ giúp của chúng tôi và danh sách doanh nghiệp bị cấm của Stripe để biết chi tiết hoạt động.
21. Đình chỉ và chấm dứt
Chúng tôi có thể từ chối đăng ký, tạm dừng quyền truy cập, giới hạn các tính năng (bao gồm thanh toán hoặc thanh toán), lấy lại tên người dùng hoặc chấm dứt tài khoản, có hoặc không có thông báo trước khi cần thiết một cách hợp lý, bao gồm cả khi: • Bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn có ý định làm như vậy • Bạn vi phạm các quy tắc sử dụng được chấp nhận (Phần 5) hoặc các quy tắc kinh doanh bị hạn chế/cấm (Phần 20) • Chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khoản bồi hoàn, chương trình tự thanh toán, rủi ro rửa tiền hoặc vi phạm mạng thanh toán • Bạn không đáp ứng được Stripe Connect các yêu cầu bắt buộc về giới thiệu, danh tính hoặc thông tin để thanh toán • Áp dụng các quy tắc về tên người dùng, trạng thái không hoạt động hoặc không hoạt động trong Phần 4 • Chúng tôi nhận được báo cáo hợp lệ về sở hữu trí tuệ, mạo danh hoặc nội dung bất hợp pháp và hành động được bảo đảm (Phần 11) • Tài khoản của bạn có rủi ro cao theo Mục 19 hoặc các khoản phí nền tảng chưa thanh toán vẫn chưa thanh toán • Được yêu cầu bởi pháp luật, lệnh của tòa án hoặc đối tác thanh toán (bao gồm Stripe) • Việc tiếp tục hoạt động sẽ gây hại cho người mua, người dùng khác, đối tác hoặc nền tảng Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào, tùy thuộc vào nghĩa vụ thanh toán tích lũy và việc Stripe xử lý số tiền đã giữ. Sau khi chấm dứt, chúng tôi có thể vô hiệu hóa quyền truy cập các trang công khai và trang tổng quan. Procác tầm nhìn về bản chất sẽ tồn tại (bao gồm nghĩa vụ thanh toán tích lũy trước khi chấm dứt, quyền sở hữu trí tuệ, tuyên bố từ chối trách nhiệm, giới hạn trách nhiệm pháp lý, bồi thường và luật điều chỉnh) tiếp tục được áp dụng. Nếu có thể, chúng tôi sẽ giải thích lý do tạm dừng hoặc chấm dứt và cách yêu cầu xem xét theo địa chỉ support@linker.page. Các hành động khẩn cấp hoặc bắt buộc về mặt pháp lý có thể được tiến hành mà không cần thông báo trước.
Liên hệ: support@linker.page
Linker Page Inc.
8 The Green, STE B, Dover, DE 19901, United States